お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてQ＆Aでまとめました。
そのほか、ご質問などがございましたらお電話もしくはお問い合わせフォームよりご相談ください。
ドレスと着物、それぞれ何着くらいありますか？
- ドレスは白色とその他の色を合わせて180着以上、打掛・留袖・振袖などは約200着ご用意しています。
下見や試着をすることができますか？予約は必要ですか？
- 下見や試着は可能です。逆に試着をしていただかないとサイズやイメージが分からないと思います。
試着枚数には制限はありません。できるだけ予約をしていただいた方がお待たせしないですむと思います。
パンフレットやカタログはありますか？
- 簡単なパンフレットをご用意しています。店内用のカタログもございますが、店外へ持ち出しはできません。
子供用・七五三用の衣装はありますか？
- 子供用のフォーマル衣装・七五三用の衣装も取り揃えています。（サイズによりご用意できないものもあります。）
成人式用（男女）の衣装はありますか？
- もちろん、ございます。
卒業式用の衣装（袴）はありますか？
- もちろん、ございます。
衣装はこちらから受け取りに行かなければいけませんか？
送ってもらうことはできますか？
- 基本的に店頭渡しになります。どうしても無理な場合は郵送もいたします。
その場合は、こちらから送る際の送料のみ当店で負担いたします。
返却はどのようにしますか？また、何日以内に返却すれば良いですか？
- 貸し出しをした次の日の返却になります。延滞した場合は30％の延滞料をいただきます。
次の日の返却が不可能な場合はあらかじめご相談ください。
へアメイクや写真撮影を同時にお願いできますか？
- 1階が美容室、3階がフォトスタジオになっていますのでご予約をいただければトータルでご利用いただけます。
衣装や小物を破損・紛失した場合、どうなりますか？
- 物にもよりますが、代金を請求させていただきます。
衣装はクリーニングをして返却しますか？
- 衣装はそのまま返却で構いませんが、あまりにも汚れがひどい場合にはクリーニング代を請求させていただきます。
衣装の数が増えると割引されるというのはどういうことですか？
- 結婚式場など、店外に衣装を持ち出される場合、衣装の点数により割引サービスがあります。詳しくはお問い合わせください。
結婚式場への持ち込み料はどうなりますか？
- 持ち込み料は当店にて一部負担いたします。ご相談ください。
前撮り・後撮りはできますか？また、その際料金はどうなりますか？
- 前撮り・後撮りは可能です。当日に着る衣装については無料になりますが、別途お支度代がかかります。
キャンセル料はかかりますか？
- 当日のキャンセルは全額、前日は70％を請求させていただきます。５日前までのキャンセルは無料です。
アルバムにする写真やアルバムのデザインを選ぶことはできますか？
- 見本の写真またはTV画面を一緒に見ながら選ぶことができます。
衣装の持ち込みはできますか？
- 衣装の他、ブーケ・アクセサリー等も持ち込み可能です。
予約は必要ですか？何日前までにすれば良いですか？
- 3日前までにご予約をお願いいたします。
撮影時間はどのくらいですか？
- 内容により異なります。最短で30分、長くて半日くらいになります。
撮影後にネガやデータはいただけますか？
- アルバムの種類またはサービスの種類により、ネガやデータのご提供が含まれているものもあります。
その他については有料になります。
何日くらいでできあがりますか？
- お客様に文字やコメントを選んでいただいた後、約1ヶ月で完成します。10・11月（七五三）、1月（成人式）は、もう少しお時間をいただくことになりますがご了承ください。
キャンセル料はかかりますか？
- 撮影のキャンセル料はかかりませんが、キャンセル時にはお早目のご連絡をお願いいたします。
予約は必要ですか？何日前までにすれば良いですか？
- 下見も含め、ご予約は必ずお願いいたします。
ご希望の日程で挙式をするためにもお早目のご予約をおすすめいたします。
下見・試着はできますか？
- もちろん、できます。下見の際に、時間をかけて試着してみてください。皆様3時間くらいかけて2、3点試着されています。
参列者が着替えをしたり、歓談するような場所はありますか？
- 着替えスペースのご提供はできますが、待合室は特別にございません。開始時刻の少し前にお越しいただく事をお勧めします。
写真はどのような状態でいただけますか？また、焼き増しは可能ですか？
- 撮影終了後30分くらいで見本をお作りしますので、それをお持ち帰りいただき、ゆっくりとご検討ください。
写真はどのような状態でいただけますか？また、焼き増しは可能ですか？
- 撮影終了後分くらいで見本をお作りしますので、それをお持ち帰りいただき、ゆっくりとご検討ください。
挙式後に飲食することはできますか？
- 申し訳ありませんができません。洋食・和食・中華等のレストランをご紹介させていただきます。
会場の飾り付けやフラワーシャワー・ライスシャワーなどをすることはできますか？
- 基本的にはお受けしていませんがご相談ください。
花嫁の衣装を2着以上にすることはできますか？
着物とドレスを両方着ることはできますか？
- どちらも可能です。挙式はドレスで披露宴は着物で、という方も実際にいらっしゃいます。
撮影後にネガやデータはいただけますか？
- アルバム制作後にお渡しいたします。4万円以上のアルバムをご利用の場合は制作したアルバムと同じデータ、その他はご相談下さい。
写真は何日くらいでできあがりますか？
- 1ヶ月程度かかります。
キャンセル料はかかりますか？
- 3日前からキャンセル料が発生いたします。3日前で30％、2日前で50％、当日は100％の料金を請求させていただきます。
館内ロケーション・館外ロケーションとは何ですか？
- 館内ロケーションとは当店内の教会・写真スタジオ・屋上の庭等での撮影、館外ロケーションとは風光明媚な場所やヨットハーバーなど店外での撮影になります。
両親へのサプライズギフトにしたい（結婚式をするのは親）のですが、
当日に衣装合わせ・メイク等から式までをすることは可能ですか？
- 可能です。事前の打ち合わせを綿密に行います。
支払い方法を教えてください。クレジットカード・分割払いはできますか？
- 基本的に現金支払いとなります。カードによるお支払いの場合は1回または2回までとなります。
リボ払いは取り扱っておりません。
お店は予約制ですか？予約は何日前までにしたら良いですか？
- 完全予約制ではありませんが予約優先となっております。
当日のご予約も承りますが、できるだけお早目のご予約をお勧めいたします。
早朝など時間外の受付はしてもらえますか？
- 冠婚葬祭の早朝ヘアセットに限り受付いたします。（別途早朝料金をいただきます。）
指名料金はかかりますか？
- かかりません。
駐車場はありますか？
- ございます。11台まで駐車可能です。
キッズルームを利用したいのですが、どうすれば良いですか？
- 毎週金曜日がキッズルームデーになります。人数に制限がありますので前日までにご予約ください。
時間は9：30～16：00くらいまで。ご利用は無料です。
着付けをしてもらいたいのですが、どうすれば良いですか？
同時にヘアセットもお願いしたいのですが、時間・料金はどのくらいかかりますか？
- 着付け当日までに着物シワ伸ばし・小物不足分の確認等がございますので、できれば1週間前までにご予約いただき、2～3日前までに衣装をお持ちください。
ヘアセット・メイクのご予約も同時にお願いいたします。ヘアセットは大体45分、着付けは30分程度お時間がかかります。
料金はヘアセット￥4,200、メイク（フル）￥3,300、着付け（振袖）￥7,900～、着付け（留袖）￥5,600～です。
車椅子対応とのことですが、洗髪時やトイレは大丈夫ですか？
- 大丈夫です。全館バリアフリーで、洗髪時はバックシャンプー、トイレは間口を広く取ってあり、手すりも設置しております。
子供のカットもしてもらえますか？
- 小さなお子様でも大丈夫です。下は1歳未満から、上は80歳以上のお客様までいらっしゃいますのでご安心ください。
学割はありますか？
- カット小学生￥2,000、中学生￥2,300、高校生￥2,400です。その他のメニューは、高校生まで10％オフになります。
クレジットカードは使えますか？何が使えますか？
- ご利用いただけます。
利用可能カード：VISA、マスターカード、JCB、ダイナーズクラブ、DC、UC、ライフ、アメックス、ジェイデビット
エステメニューだけの利用はできますか？
- もちろん、できます。シェービングのみご利用のお客様もいらっしゃいます。
パーマやカラーリングのやり直しをしてもらえますか？
- 10日以内でしたら、些細なことでもお申し出ください。対応いたします。
